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青山湖区市场和质量监督管理局投诉举报受理办结情况公示

时间:2018-11-22   来源:   已点击:  
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                     青山湖区市场和质量监督管理局投诉举报受理办结情况公示
    一、投诉举报受理情况
    2018年1-5月,青山区市场和质量监督管理局通过全国12315互联网平台、南昌市12345政府服务热线转办消费者咨询投诉举报2765件。其中:咨询建议40件,占1.44%;投诉2415件,占87.35%;举报310件,占11.21%。
    二、投诉举报办理情况
    1、办结情况:截止2018年5月31日,我局受理消费者咨询投诉举报总量2765件,按时办结2750件,办结率99.45%。
    2、调处情况:截止2018年5月31日,调解成功2714件,调解成功率98.15%,为消费者挽回经济损失14.31万元。
    三、投诉热点
    从受理的消费投诉情况来看,其中:商品类投诉1914件,占投诉总量的79.25%;服务类投诉501件,占投诉总量的20.75%。投诉排名前5位的商品是:家居用品、交通工具、服装鞋帽、化妆品、食品。